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電話錄音系統(tǒng)在應(yīng)急指揮中心的運用方案
項目背景隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，包括服務(wù)熱線電話錄音、投訴電話錄音、呼叫中心錄音、各行業(yè)調(diào)度電話錄音、公安報警電話錄音等。其中，調(diào)度中心錄音是個特殊的應(yīng)用，通信、部署、指揮解決等問題特別復(fù)雜，使得電話錄音作為...
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電話錄音系統(tǒng)在金融證券行業(yè)應(yīng)用方案
由于證券公司服務(wù)的內(nèi)容涉及到投訴、咨詢、信息查詢、交易流程查詢和賬戶查詢、提供傳真資料、提供電話委托交易服務(wù)。所以要求保留全部的通話記錄，以便日 后發(fā)生法律糾紛時，提供原始的法律依據(jù)。同時證券公司的管理層也可通過對電話的全程錄音，及時的...
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電話錄音系統(tǒng)在客戶服務(wù)中心的應(yīng)用方案
客戶服務(wù)中心經(jīng)常需要處理客戶咨詢、售后、投訴等比較復(fù)雜的問題，而且通常需要對客戶資料進行管理，南京申甌新一代SOC1900S電話錄音系統(tǒng)，增加呼叫中心模塊，支持彈屏撥號，一鍵外呼，實時監(jiān)聽和客戶資料管理功能，可以實現(xiàn)客服人員在電腦上撥打...
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電話錄音系統(tǒng)在監(jiān)獄管理的運用方案
監(jiān)獄探視管理是監(jiān)獄、看守所、戒毒、勞教等監(jiān)所管理的一項重要工作，須做好探視對講、錄音以及監(jiān)聽工作，它對于了解服刑人員的思想、穩(wěn)定其情緒、監(jiān)控其改造過程甚至對案件的審理、破獲都起到非常重要的作用。由于其環(huán)境嘈雜、人員流動性大等因素，加上家...
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電話錄音系統(tǒng)在公安派出所運用方案
公安派出所報警、接警、糾紛解決等問題特別復(fù)雜，電話錄音作為事件處理的備案，變得特別重要?！ ∧壳?，公安系統(tǒng)擁有自己的專有網(wǎng)絡(luò)和固定IP，管轄的派出所也很多。以縣或市為單位，大多數(shù)縣市少則有幾十個派出所。在派出所內(nèi)，民警報警電話都是采用人...
