電話錄音系統(tǒng)在應(yīng)急指揮中心的運用方案

項目背景

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，包括服務(wù)熱線電話錄音、投訴電話錄音、呼叫中心錄音、各行業(yè)調(diào)度電話錄音、公安報警電話錄音等。其中，調(diào)度中心錄音是個特殊的應(yīng)用，通信、部署、指揮解決等問題特別復(fù)雜，使得電話錄音作為事件處理的備案，變得特別重要。應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)指揮中心是在城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)上整合和利用城市現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，采用現(xiàn)代信息等先進技術(shù)，建立集通信、指揮和調(diào)度于一體，高度智能化的城市應(yīng)急系統(tǒng)。構(gòu)建一個平戰(zhàn)結(jié)合、預(yù)防為主的應(yīng)急指揮平臺。



系統(tǒng)目標


需要保留電話通訊過程的電話錄音時,配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得重要。申甌SOC1900S可以準確無誤的保留電話錄音以及高質(zhì)量的、方便的查聽錄音記錄,均是系統(tǒng)可以實現(xiàn)的功能。



組網(wǎng)方案




設(shè)備特點


1.本錄音系統(tǒng)路數(shù)可支持64路同時錄音;

2.內(nèi)置3.5英寸大容量硬盤，低功耗，產(chǎn)品整機功耗<30W;

3.無需電腦，獨立工作;在需要查看錄音時，使用電腦登錄管理錄音;

4.采用嵌入式Linux操作系統(tǒng)，安全可靠，無病毒;

5.當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時，系統(tǒng)將自動清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運行;

6.支持WAV和MP3文件格式，支持2、4、8、10倍等壓縮，每GB空間可存儲錄音時間最長可達185小時，1T硬盤最大可存儲180000小時;

7.內(nèi)置B/S架構(gòu)呼叫中心，瀏覽器界面可直接操作 ，具有來電彈屏、一鍵外呼、客戶資料管理、話務(wù)監(jiān)聽等功能。


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