【企業(yè)】輕松實現(xiàn)辦公一體化的呼叫中心系統(tǒng)


當前，在基礎網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)進入成熟階段，人們已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡的內(nèi)容和價值，而網(wǎng)絡內(nèi)容直接的體現(xiàn)形式就是數(shù)字、語音和視頻。

申甌通信作為國內(nèi)的企業(yè)智能通信解決方案、呼叫中心解決方案提供商，融合IP網(wǎng)絡技術(shù)和語音技術(shù)，推出符合中國中小企業(yè)發(fā)展成長的SOC8000系列呼叫中心系統(tǒng)，并在此基礎上不斷進行功能擴展以及產(chǎn)品更新；作為中國中小企業(yè)的一員，南京申甌通信非常了解中小企業(yè)的訴求與機遇，始終堅持“為客戶創(chuàng)造價值，做客戶可靠朋友”的企業(yè)經(jīng)營理念，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展南京申甌通信已經(jīng)成功為國內(nèi)幾十家用戶提供IP語音通信系統(tǒng)。




SOC8000系列呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶打造出個性化的呼叫中心系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)一體化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公一體化的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。該產(chǎn)品可廣泛適用于企業(yè)、貨運快遞、電視購物、政府公共事業(yè)、電子商務、電力、銀行、證券、媒體、醫(yī)藥、旅游等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)等。






南京申甌SOC8000系列呼叫中心系統(tǒng)可以實現(xiàn)來電彈屏、來電資料管理、通話記錄、電話轉(zhuǎn)接、坐席賬號統(tǒng)一web管理分配、錄音、座席管理、短信群發(fā)、公告通知、自動外呼、點擊撥號、客戶資料管理等功能；也可以與網(wǎng)站系統(tǒng)無縫對接，同時系統(tǒng)支持 webcall、網(wǎng)站留言、郵箱、傳真等融合通信功能





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呼叫中心系統(tǒng)因為有其無法阻擋的優(yōu)勢，被很多企業(yè)所接受。特別在市場經(jīng)濟競爭越來越激烈的今天，企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的建設最終目的在于提高客戶服務水平，提高客戶滿意度，在激烈的市場環(huán)境中保持不敗的競爭力，從而促進公司長久的生存和更好的發(fā)展。

選用南京申甌呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢：

　　一、系統(tǒng)構(gòu)建選擇空間大：呼叫中心廠商及系統(tǒng)集成商數(shù)量龐大，企業(yè)可根據(jù)自己的需求選擇。

　　二、 符合傳統(tǒng)項目建設模式：對于單位及相關(guān)職能部門，采購是比較習慣的系統(tǒng)建設模式，尤其是單位更適應這種模式。

　　三、 系統(tǒng)管理維護自主性高：對于有豐富運營呼叫中心經(jīng)驗的單位及相關(guān)職能部門來講，能更好的發(fā)揮其在呼叫中心運營過程中所構(gòu)建的龐大運維團隊作用。






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物理屬性


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典型應用

方案說明

◆系統(tǒng)部署在公司總部，由總部統(tǒng)一接入上端資源（VOIP/E1/模擬資源），同時提供本端總部坐席和遠端各分部坐席的接入

◆開放用戶應用程序和界面程序接口，由CTI服務器來完成數(shù)據(jù)管理、客戶管理并提供管理終端

◆SOC8000 IPCC和CTI服務器通過ShenouIPCC_API接口對接，實現(xiàn)了個性化的IP分布式呼叫中心功能




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