連鎖酒店語音通信系統(tǒng)解決方案

設(shè)計方案

申甌通信根據(jù)多年對酒店行業(yè)的工作經(jīng)驗，本方案以實現(xiàn)集團(tuán)話務(wù)功能為基礎(chǔ)，結(jié)合IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為業(yè)務(wù)核心，以一體化、智能化、便捷化管理為設(shè)計理念，綜合IP電話、VPN組網(wǎng)網(wǎng)、軟交換系統(tǒng)、統(tǒng)一電話管理等多個應(yīng)用模塊，實現(xiàn)以五星級酒店為標(biāo)準(zhǔn)的融合通信應(yīng)用。為結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化擴(kuò)展本系統(tǒng)采用SOC1000軟交換為系統(tǒng)核心交換，與IAD網(wǎng)關(guān)設(shè)備和其他中繼網(wǎng)關(guān)配合組網(wǎng)，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖：

1、 在總部中心機(jī)房配置一臺SOC1000軟交換設(shè)備，外線通過SIP中繼接入運營商平臺；用戶側(cè)通過企業(yè)局域網(wǎng)接入VPN網(wǎng)絡(luò)，并與各門店相連通；

2、總部配備總機(jī)客服，總機(jī)話機(jī)為SIP話機(jī)通過局域網(wǎng)注冊到SOC1000軟交換系統(tǒng)，為呼入用戶分流轉(zhuǎn)接；

3、軟交換設(shè)備通過運營商中繼線路對外顯示統(tǒng)一號碼，下屬各門店通過IP改造方案平滑過渡到統(tǒng)一從總部出局呼叫線路；

4、下屬各分店通過中繼網(wǎng)關(guān)或添加SIP中繼板卡可注冊到軟交換平臺；

5、 總部部署軟交換設(shè)備，劃分統(tǒng)一分配的分機(jī)號碼，實現(xiàn)各地門店話務(wù)集中管理，包括錄音、計費、系統(tǒng)用戶權(quán)限、通話記錄等實現(xiàn)總部統(tǒng)一管理查詢；

場景1

當(dāng)門店原有PBX設(shè)備使用申甌設(shè)備時，門店IP化改造可選擇在申甌PBX上添加一塊VoIP中繼板，該板卡可將擴(kuò)展IP中繼功能實現(xiàn)話務(wù)出局選擇走網(wǎng)絡(luò)到總部。

場景2

當(dāng)門店原有PBX為其他品牌PBX時，可能無法提供SIP配套板卡,即使能提供也可能需要增加后期維護(hù)和擴(kuò)容的成本，并且可能改動門店原有使用習(xí)慣及配置數(shù)據(jù)。申甌公司可以提供協(xié)議轉(zhuǎn)換設(shè)備即SIP-GW網(wǎng)關(guān)，根據(jù)原用戶所使用的中繼類型，可提供不同接口的網(wǎng)關(guān)設(shè)備。列如場景2，門店外線為電信環(huán)路中繼的，我方可提供小型IAD跨接設(shè)備，該設(shè)備支持FXO環(huán)路接口、FXS用戶接口、SIP中繼接口，可在環(huán)路、用戶、SIP接口之間靈活轉(zhuǎn)換，通過網(wǎng)關(guān)設(shè)備作為中間轉(zhuǎn)換，同時接入電信和總部的中繼線路，使得原設(shè)備同時擁有兩條呼叫路由。

場景3

與場景2類似，當(dāng)用戶設(shè)備支持為數(shù)字中繼時，同樣加入一臺數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換，將原有設(shè)備的2M中繼斷開，先接入數(shù)字網(wǎng)關(guān)，再由網(wǎng)關(guān)設(shè)備出數(shù)字中繼接口接入PBX設(shè)備，實現(xiàn)雙路由。

場景4

當(dāng)用戶為SIP中繼接入時，可直接利用原來的SIP中繼同時對接總部和原有運營商，不過這可能需要向原設(shè)備廠家購買新的license授權(quán)，但費用相對較低。

1、經(jīng)濟(jì)性、便捷性

相比傳統(tǒng)電話系統(tǒng)只能通過模擬線路鋪設(shè)的方式，本方案突破模擬線路傳輸距離限制，實現(xiàn)跨省區(qū)域組網(wǎng)。通過信息化改造，在保留原有用戶設(shè)備資源情況下升級系統(tǒng)架構(gòu)，免去了各分支機(jī)構(gòu)更換設(shè)備的大量工程，以簡便的方式，降低改造工程對用戶的影響。

本方案集合了傳統(tǒng)集團(tuán)電話功能，并連接各個分支機(jī)構(gòu)，非傳統(tǒng)點對點組網(wǎng)兩兩對接的方式，采用成熟的SIP協(xié)議星型組網(wǎng)對接方式，實現(xiàn)系統(tǒng)管理的簡便性，管理員用戶能更加直觀的了解設(shè)備情況及各地組網(wǎng)路由配置。

2、穩(wěn)定性

系統(tǒng)支持雙機(jī)熱備方案，可實現(xiàn)自動熱備份機(jī)制，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行；系統(tǒng)服務(wù)器采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，充分考慮整個系統(tǒng)運行的安全策略和機(jī)制，具有較強(qiáng)的容錯能力和良好的恢復(fù)能力，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行。

3、先進(jìn)性、可擴(kuò)展性

軟交換系統(tǒng)采用基于下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的多媒體核心通訊設(shè)備，軟件架構(gòu)基于freeswitch系統(tǒng)開發(fā)，具有較長的產(chǎn)品生命力，代表交換系統(tǒng)未來發(fā)展方向，具有良好的可擴(kuò)充能力，可提供二次開發(fā)接口支持系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，能夠滿足今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。避免以后的投資浪費。