◆集團(tuán)組網(wǎng):支持集團(tuán)公司跨區(qū)域組網(wǎng)、短號(hào)互撥,享受資費(fèi)優(yōu)惠
◆視頻通信:手機(jī)、電腦都可與視頻話機(jī)進(jìn)行視頻通信
◆呼叫中心:直接與客戶交流的綜合語音服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理途經(jīng)
◆回訪系統(tǒng):支持對(duì)服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度回訪功能
◆錄音系統(tǒng):內(nèi)置式錄音系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)通話的實(shí)時(shí)錄音
◆彩鈴系統(tǒng):可設(shè)置個(gè)性化音樂、企業(yè)宣傳詞、提升企業(yè)統(tǒng)一形象
◆導(dǎo)航系統(tǒng):自定義多級(jí)菜單式語音導(dǎo)航提示
◆信息話機(jī):可在話機(jī)上查詢某一號(hào)碼的信息,顯示來電號(hào)碼和所呼號(hào)碼的信息
◆等待音源:可任意設(shè)置用戶喜歡的音樂或彩鈴作為被保留或轉(zhuǎn)接時(shí)的等待音
◆用戶連選:兩個(gè)以上分機(jī)使用同一個(gè)號(hào)碼,能夠保證多個(gè)來話同時(shí)呼叫該號(hào)碼,適用于酒店總臺(tái)、商務(wù)中心和客房服務(wù)中心
◆改號(hào)通知:語音提示來電者所呼號(hào)碼已變更,并告知新號(hào)碼,同時(shí)將通話接通,有效的解決企業(yè)因?qū)ν鈴V告投入中的號(hào)碼公布,因換新號(hào)碼而失去業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
◆手機(jī)伴侶:支持一部分機(jī)和一個(gè)外線用戶號(hào)碼綁定
◆一機(jī)多號(hào):一部分機(jī)可同時(shí)設(shè)置三個(gè)號(hào)碼,任意號(hào)碼均可正常呼入
◆呼叫轉(zhuǎn)移:可將客戶固話呼叫轉(zhuǎn)移到移動(dòng)手機(jī)
◆呼叫限制:提供32個(gè)分機(jī)等級(jí)實(shí)現(xiàn)自由靈活定義分機(jī)的呼叫權(quán)限
◆內(nèi)線限撥:提供256組分機(jī)組號(hào),實(shí)現(xiàn)一臺(tái)機(jī)器多個(gè)公司同時(shí)使用
◆呼叫保持:分機(jī)可實(shí)現(xiàn)與不同的分機(jī)輪流通話。
◆呼叫保留:可將通話保留后掛機(jī)再呼叫或接聽其他的電話,結(jié)束后將保留的通話提取
◆呼叫等待:分機(jī)忙,外線或內(nèi)線呼叫此分機(jī),主叫語音聽提示音等待
◆呼叫保護(hù):避免分機(jī)用戶在通話期間被強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽,以保證重要通話不受干擾
◆通話限時(shí):系統(tǒng)可對(duì)通話時(shí)間進(jìn)行設(shè)置,滿足用戶對(duì)通話限時(shí)的各種要求,通話限時(shí)時(shí)間到,系統(tǒng)自動(dòng)拆線
◆三方通話:可與內(nèi)線或外線電話通過話機(jī)操作實(shí)現(xiàn)16組三方同時(shí)通話(最多32方)
◆多方會(huì)議:可同時(shí)召集2組32方內(nèi)外線全雙工電話會(huì)議
◆免打擾: 設(shè)置免打擾后,呼出正常,但撥打該用戶聽忙音提示,并可避免強(qiáng)插、強(qiáng)拆干擾
◆叫醒服務(wù):多次重復(fù)叫醒,靈活的報(bào)時(shí)語音,支持中英文雙語言撥報(bào)語音,叫醒成功或失敗均有提示,廣泛應(yīng)用在酒店及賓館等場合
◆通話記錄:記錄用戶所有呼入、呼出,包括任何應(yīng)答和無應(yīng)答的內(nèi)部和外部的電話,允許用戶瀏覽和直接回復(fù)/重?fù)?br/>
◆強(qiáng)插/強(qiáng)拆功能:為保證重要電話的接入,可對(duì)當(dāng)前正在通話的雙方進(jìn)行強(qiáng)插/強(qiáng)拆
◆賬號(hào)功能:分配分機(jī)賬號(hào),分機(jī)撥打電話時(shí)需先輸入賬號(hào)密碼,防止他人盜打
◆分機(jī)帳號(hào)漫游:用戶利用帳號(hào)和密碼在漫游范圍內(nèi)的分機(jī)上撥打外線,話費(fèi)會(huì)如實(shí)地記載到個(gè)人帳號(hào)上,任一固定電話都可實(shí)現(xiàn)漫游
◆作息鎖定:可設(shè)置多個(gè)時(shí)間段內(nèi)限制分機(jī)的呼入呼出
◆長途密碼鎖定功能:防止他人盜打長途,撥打長途時(shí)需要輸入長途電話開啟密碼
◆自錄語音:用戶可根據(jù)自身要求分別錄制中繼提示語音,最多可錄制16段
◆日服/夜服功能:提供日服、夜服兩種模式,分配不同的呼入方式、分機(jī)等級(jí)、中繼呼入權(quán)、呼入等待
◆網(wǎng)管系統(tǒng):具有狀態(tài)和性能管理、配置和安全管理、服務(wù)管理和策略管理等管理功能
◆主控電源支持主熱備份
產(chǎn)品規(guī)格:
設(shè)備外框 450mm (長) × 300mm (寬) × 125mm (高) 標(biāo)準(zhǔn)的3U設(shè)備
設(shè)備外框 450mm (長) × 300mm (寬) × 215mm (高) 標(biāo)準(zhǔn)的5U設(shè)備
設(shè)備由電源、主控、VOIP和可選的用戶接口板FXS、環(huán)路接口板FXO、E1接口板等板卡組成
用戶接口板FXS:一塊板卡8(3U)/16(5U)個(gè)用戶端口
專用用戶接口板BRI:一塊板卡8(3U)/16(5U)個(gè)用戶端口
環(huán)路接口板FXO:一塊板卡8(3U)/16(5U)個(gè)接入端口
E1接口板:一塊板卡2個(gè)E1
單框設(shè)備256門用戶最大重量為20KG,1536門用戶最大重量為220KG
VOIP網(wǎng)絡(luò)分8通道、16通道、32通道三種帶寬規(guī)格,可方便擴(kuò)展
共有15(3U)/96(5U)個(gè)可選板卡槽位:FXS和FXO可靈活配置,最大用戶容量可達(dá)120(3U)/1536(5U)門
性能指標(biāo):
用戶線傳輸長度:0.5mm線徑時(shí)最大5公里
上行接口,支持10M/100M以太網(wǎng)接口
其它接入口,F(xiàn)X0,E1
支持SIP、RTP、TFTP、HTTP、SNMP、DHCP、STUN、2M等協(xié)議
接地要求:接地電阻小于等于5歐姆
最大端口1536路,支持FXO口與FXS口靈活配置
并發(fā)能力:支持100多路并發(fā)
供電電壓范圍:100V~240V,50~60Hz
功耗:單框待機(jī)功耗為30W,最大功耗為250W
防雷措施:符合國家K20防雷標(biāo)準(zhǔn)
抗震性能:具備較強(qiáng)的抗震能力,當(dāng)遭受我國地震設(shè)防烈度8度以上的地震影響時(shí),我公司提供的設(shè)備不受任何損傷。
環(huán)境要求:溫度:-25-70,濕度:5-95%相對(duì)濕度
適用場合:
企業(yè)多業(yè)務(wù)應(yīng)用
方案說明
輕松實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)PSTN和IMS的無縫融合接入。異地分公司、辦事處可通過網(wǎng)絡(luò)靈活接入此系統(tǒng),因此總公司與分公司之間就沒有了長途的概念,消除了各分公司間聯(lián)系的長途費(fèi)用,大幅降低企業(yè)的通訊成本,使通信和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。
本系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的特色功能,簡單描述如下:
智能話務(wù)員功能:多路多層次交互式語音導(dǎo)航提示,給企業(yè)建立文明而又高雅的階梯式語音門戶
視頻彩畫、彩鈴功能:自動(dòng)給客戶播放企業(yè)特色新聞,使用戶更加深入的了解企業(yè)
視頻電話會(huì)議功能:輕松解決企業(yè)與辦事處、分公司之間異地面對(duì)面的電話會(huì)議,提高辦事效率
語音信箱功能:可通過電話終端、Email等多途徑獲取客戶的留言
軟座席功能:來電時(shí)桌面自動(dòng)彈屏,顯示來電號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)等各種詳細(xì)信息
IPPBX接入政府應(yīng)用
方案說明
原有政府PSTN網(wǎng)絡(luò)保持不變,政府內(nèi)部都通過IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話,特點(diǎn)如下:
各級(jí)政府部門之間實(shí)現(xiàn)通話和傳真的“免費(fèi)”
加強(qiáng)政府各級(jí)部門之間的溝通,部署簡單靈活,拓展性強(qiáng)
保持原有PSTN網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進(jìn)行IP改造,并能自動(dòng)的在原有PSTN網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)絡(luò)的智能切換
所有IP設(shè)備都可以不同權(quán)限通過Web方式進(jìn)行集中的配置、管理和維護(hù)
局域網(wǎng)內(nèi)部任一PC安裝維護(hù)軟件,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)配置
終端設(shè)備支持在線平滑升級(jí)
接入小區(qū)應(yīng)用方案
方案說明
語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在同一臺(tái)設(shè)備上實(shí)現(xiàn),降低了成本,節(jié)省了小區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,改善了小區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)和語音雙重網(wǎng)絡(luò)維護(hù)困難的局面
提供IP終端電話租賃或軟終端放號(hào)等功能,為小區(qū)內(nèi)部提供免費(fèi)通信服務(wù)
使用方便、維護(hù)簡單,終端設(shè)備支持在線平滑升級(jí)
呼叫中心應(yīng)用
方案說明
靈活方便組建適用的呼叫中心平臺(tái),提高客戶滿意度
IVR功能:內(nèi)置IVR系統(tǒng),完成自動(dòng)交互式語音應(yīng)答服務(wù)
ACD功能:支持多個(gè)ACD組,可循環(huán)振鈴、共振等多種呼入分配方式
排隊(duì)功能:先進(jìn)先出原則進(jìn)行呼叫排隊(duì),使客戶可以耐心等待,避免客戶流失
坐席功能:通話記錄,點(diǎn)擊撥號(hào),來電彈屏功能
遠(yuǎn)程坐席:支持遠(yuǎn)程IP接入的坐席功能,實(shí)現(xiàn)異地組網(wǎng)
錄音管理:自動(dòng)記錄主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼,識(shí)別來電者的身份
系統(tǒng)可根據(jù)來電自動(dòng)屏蔽騷擾電話:如果來電號(hào)碼為黑名單中的號(hào)碼,則系統(tǒng)不摘機(jī),外線聽到的是無人接聽的聲音
接入酒店應(yīng)用方案
方案說明
此系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)的酒店管理系統(tǒng)(PMS)接口,可配合SOC酒店管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)酒店客房、餐飲、前臺(tái)等各種服務(wù)一體化管理。
酒店語音通信:涵括客房,辦公等區(qū)域,分機(jī)滿足不等位號(hào)長,可設(shè)定不同的等級(jí)
所有客房來電均可在大屏幕ISDN話機(jī)上清楚看到客人的各種入住信息(姓名、性別、地址等)
針對(duì)商務(wù)客戶、內(nèi)駐機(jī)構(gòu),由IP-PBX融合平臺(tái)提供會(huì)議室資源,實(shí)現(xiàn)會(huì)議系統(tǒng)的全部功能
與PMS進(jìn)行信息交互,使IP-PBX系統(tǒng)與酒店原有系統(tǒng)融合,同時(shí)可以對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行平滑升級(jí),保證酒店的投資。提供IP終端租賃或使用軟電話方式,為這些機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)通信服務(wù),同時(shí)在IP-PBX融合平臺(tái)的支持下,客人可以享受會(huì)議、視頻、語音信箱等特殊服務(wù)
200萬條獨(dú)立計(jì)費(fèi)功能:詳細(xì)的通話信息,按照前臺(tái)管理系統(tǒng)要求進(jìn)行轉(zhuǎn)換傳送
系統(tǒng)內(nèi)置語音信箱:提供留言提醒,多種簡易途徑獲取留言
VOIP組網(wǎng)應(yīng)用方案
方案說明
有IP網(wǎng)絡(luò)接入的地方,不管是VPN專網(wǎng)還是因特網(wǎng),都可以多種方式組建VoIP電話系統(tǒng),相互間免費(fèi)通話。
基于IP網(wǎng)絡(luò)多種接入方式: 分支機(jī)構(gòu)各自部署IP-PBX平臺(tái),通過SIP中繼組網(wǎng);IAD遠(yuǎn)程接入到總部服務(wù)器;SIP話機(jī)、Sphone遠(yuǎn)程注冊到總部服務(wù)器
出入中繼共享,統(tǒng)一企業(yè)號(hào)碼
電話統(tǒng)一編號(hào),短號(hào)直撥,免費(fèi)通話
系統(tǒng)通信錄智能同步,所有分機(jī)自動(dòng)獲取
異地分機(jī)、軟件 終端享受總部分機(jī)相同業(yè)務(wù)功能