程控電話交換機(jī)的作用以及和集團(tuán)電話的區(qū)別
1)共用外線 5個(gè)人或10個(gè)人共用一條外線。(起初這樣做的目的是為了節(jié)省電話月租，在90年代，固定電話月租很高，如一個(gè)公司有500員工，不可能沒人都申請(qǐng)一條直線，那樣的話，月租就是很大的一筆費(fèi)用。公司要讓大家每個(gè)人都有電話用，又想減少成本支出，買電話交換機(jī)就成了一種折中的方案。----每月把錢交給電信運(yùn)營(yíng)商，我還不如省下月租，買個(gè)程控交換機(jī)，在一年之后，電話交換機(jī)的成本也就回來(lái)了，以后就是賺的了。
2)管理功能 (現(xiàn)在大家都有電話用了，但是又有個(gè)問題：如果不能管理，電話費(fèi)又上來(lái)了。所以又要做一些限制，一些人允許打長(zhǎng)途，一些人允許打市話，有些人只允許打內(nèi)部電話，所以第二點(diǎn)就是管理。
3)內(nèi)部通話免費(fèi)(如果是本地電話，同事之間溝通，還需要向電信局交錢。所以在起初正是因?yàn)檫@個(gè)原因，也推動(dòng)了電話交換機(jī)的普及。現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商推出了匯線通，集線通也可以內(nèi)部通話免費(fèi)。
4)可以相互轉(zhuǎn)接(一個(gè)電話同甲同事講完后可以再轉(zhuǎn)給乙同事。匯線通，集線通也有此功能。
5)其他功能(代接，代答，內(nèi)部廣播，保留音樂，電話計(jì)費(fèi)，電腦話務(wù)員，語(yǔ)音信箱，外接廣播主要體現(xiàn)在組網(wǎng)方面，交換機(jī)功能方面要強(qiáng)于集團(tuán)電話設(shè)備，一般電話區(qū)局所采用的設(shè)備稱為大型局用交換機(jī)。在交換機(jī)上有與各個(gè)區(qū)局間的聯(lián)網(wǎng)接口，這樣從一個(gè)電話局打入另一個(gè)電話局或打往國(guó)外的電話可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換。不必由人工去接線。集團(tuán)電話功能主要適應(yīng)于辦公通訊，其設(shè)計(jì)功能解決方案主要考慮平時(shí)辦公常用需要功能。
交換機(jī)與集團(tuán)電話門數(shù)有一定的區(qū)別。一般集團(tuán)電話設(shè)備門數(shù)較??；交換機(jī)門數(shù)較大。
大型局用交換機(jī)安裝地址多為一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)，所以在交換機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到了這一點(diǎn)，即使局用交換機(jī)的一個(gè)終端距離機(jī)房很遠(yuǎn)，音質(zhì)及速度也會(huì)完成的很好。集團(tuán)電話在此方面略于交換機(jī)，一般分機(jī)會(huì)有一個(gè)限定（1公里----幾公里不等）。
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